Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026
1Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è The Genesys S.r.l. (socio unico), Via Felice Casati 32, 20124 Milano (MI), Italia — P.IVA e C.F. 13675650967. Per qualunque questione riguardi i tuoi dati puoi scrivere a dev@thegenesys.tech.
2Che cosa raccogliamo, perché, e su quale base
| Dato | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, cognome, indirizzo email | creare e gestire il tuo account, farti accedere, risponderti | esecuzione del contratto |
| Se entri con Google o Apple: nome, indirizzo email e un identificativo del tuo account presso di loro | farti accedere senza una password nostra | esecuzione del contratto |
| Foto del profilo (se ne carichi una) | mostrarla nel tuo profilo | consenso — la carichi tu, quando vuoi |
| Indirizzo di spedizione e telefono | consegnarti i prodotti fisici che ordini | esecuzione del contratto |
| Dati di pagamento | incassare l'ordine | esecuzione del contratto |
| Cronologia degli acquisti | mostrarti i tuoi ordini, assistenza, obblighi fiscali | contratto e obbligo di legge |
| Indirizzo del portafoglio digitale (se lo colleghi) | emettere e trasferire i certificati dei tuoi oggetti | esecuzione del contratto |
| Identificativo del dispositivo per le notifiche | mandarti gli avvisi sulle tue stampe | consenso |
| Diagnostica di malfunzionamento | capire perché l'app si è chiusa e ripararla | legittimo interesse a un prodotto che funziona |
| Identificativo dell'hub e delle stampanti (indirizzo MAC) | collegare l'app alle tue macchine | esecuzione del contratto |
| Immagini della stampa in corso | farti vedere cosa sta succedendo sulla tua stampante | esecuzione del contratto |
| Risposta a «Hai già una stampante 3D?» (sì/no), se comunicata | scegliere i contenuti delle email: kit se rispondi no, Hermes se rispondi sì | legittimo interesse; disiscrizione in un clic tramite il collegamento in fondo a ogni email |
| Scelta sulle email commerciali, data, versione del testo mostrato, provenienza e successive modifiche | registrare e documentare la tua scelta; la casella non è preselezionata | obbligo di dimostrare la tua scelta |
| Indirizzo email e informazioni sul percorso di registrazione | inviare a tutti i registrati il benvenuto alla registrazione e richiami dopo 3 e 10 giorni, anche se la casella delle email commerciali non è selezionata | legittimo interesse; disiscrizione in un clic tramite il collegamento in fondo a ogni email |
| IP usato temporaneamente per ricavare paese e città approssimativi alla registrazione; conserviamo nel profilo paese e città, se disponibili | scegliere lingua e contenuti delle email | legittimo interesse; disiscrizione in un clic tramite il collegamento in fondo a ogni email |
| Paese e città approssimativi ricavati alla registrazione | contare la provenienza degli iscritti in un cruscotto interno, non pubblico | legittimo interesse |
| IP, indirizzo della pagina e User-Agent nei registri del bilanciatore AWS; IP negli eventi di accesso e registrazione Keycloak | sicurezza e controllo tecnico degli accessi | legittimo interesse |
Se entri con Google o Apple, da loro riceviamo il tuo nome, il tuo indirizzo email e un identificativo del tuo account presso di loro. Se con Apple scegli di nascondere il tuo indirizzo email, riceviamo l'indirizzo inoltrato che Apple crea per te. La tua password di Google o di Apple non la riceviamo mai.
Se non ci comunichi la risposta sulla stampante, non la consideriamo un «no». Può accadere se accedi con Google o Apple senza compilare questa parte del modulo.
Email dopo la registrazione. La scelta sulle email commerciali viene registrata, ma non filtra la sequenza di benvenuto e richiami. I richiami si interrompono se completi il primo passo del percorso, ti disiscrivi o chiudi l’account.
Paese e città alla registrazione. Usiamo la banca dati DB-IP «IP to City Lite», scaricata sui nostri server. La ricerca avviene lì: non inviamo a DB-IP o a un servizio esterno l’IP dell’utente per localizzarlo. Il nostro server usa l’IP solo in memoria e poi lo scarta. Paese e città non sono pubblici e non vengono restituiti nelle risposte del sito o dell’app.
3Che cosa NON raccogliamo
Lo scriviamo perché è altrettanto importante:
- nessun tracciamento pubblicitario. Non usiamo l'identificativo pubblicitario del tuo dispositivo e non ci sono reti pubblicitarie dentro l'app;
- nessuna analisi del comportamento. Non c'è nessuno strumento di statistica che segua quello che fai dentro l'app;
- nessun nome della tua rete Wi-Fi. L'app non legge il nome né l'identificativo della rete di casa;
- nessuna posizione precisa, e nessuna posizione in sottofondo.
- la ricerca di paese e città alla registrazione non conserva l’IP, né lo scrive nei registri del nostro server. Rimane invece nei registri tecnici del bilanciatore AWS e negli eventi di accesso e registrazione Keycloak descritti al §2.
4Con chi li condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Li condividiamo solo con chi ci serve per farti funzionare il servizio:
| Con chi | Che cosa | Perché |
|---|---|---|
| Stripe | dati di pagamento | incassare. ⚠️ I dati della carta vanno direttamente a Stripe: non passano dai nostri sistemi |
| Apple, Google | acquisti fatti dentro l'app | gestire gli acquisti in-app dei rispettivi negozi |
| Google, Apple (accesso con il loro account) | che stai entrando in Genesys con il loro account | farti accedere: sono loro a confermarci chi sei |
| Google (Firebase) | identificativo del dispositivo, diagnostica di malfunzionamento | mandarti le notifiche e riparare i difetti |
| Amazon Web Services | dati del servizio, indirizzi email, dati di registrazione, contenuti necessari all’invio delle email e registri d’accesso del bilanciatore | ospita la piattaforma e i sistemi delle email sui nostri server; le email partono da Amazon SES, regione di Francoforte |
| Corrieri | nome, indirizzo, telefono | consegnarti il pacco |
DB-IP fornisce una banca dati che scarichiamo noi. Non riceve gli IP degli utenti per le ricerche di paese e città.
5Dove finiscono i dati
Alcuni dei fornitori elencati sopra (Google, Stripe, Apple) sono società statunitensi e possono trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea: in quei casi il trasferimento avviene sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea e/o delle clausole contrattuali standard, come dichiarato dai fornitori stessi.
6Per quanto tempo li teniamo
- dati dell’account: chiudere l’account disattiva l’accesso, ma non cancella i dati del profilo. Restano anche risposta sulla stampante, percorso, lingua del browser, paese e città di registrazione. Dopo la chiusura li conserviamo finché non ci chiedi di cancellarli (vedi §8);
- storico delle scelte sulle email: scelta, data, versione del testo, provenienza e disiscrizioni restano nel cloud anche dopo la chiusura dell’account. Li conserviamo per 24 mesi dalla chiusura dell’account, per documentare e rispettare la tua scelta;
- registri tecnici del bilanciatore AWS ed eventi di accesso e registrazione Keycloak: li conserviamo finché servono alla sicurezza del servizio, a prevenire abusi e frodi e a difendere i nostri diritti in caso di contestazioni; oggi non hanno una scadenza automatica;
- ordini e fatture: dieci anni, come impone la normativa fiscale italiana;
- posizione per la mappa delle stampe: 24 ore, e poi sparisce da sé. Questo termine non riguarda paese e città ricavati alla registrazione;
- diagnostica di malfunzionamento: secondo i tempi di conservazione di Google Firebase;
- certificati sulla blockchain: sono pubblici e permanenti per natura: non possiamo cancellarli, e questo va saputo prima di collegare un portafoglio.
Quando chiudi l’account interrompiamo la sequenza di email della registrazione. Se sei soltanto nella relativa lista, ti togliamo dal sistema delle email. Se sei anche nella newsletter, esci dalla lista della registrazione e ne azzeriamo i dati, compresi paese, città e storico degli invii. Lo storico delle scelte nel cloud resta separato. L’eventuale iscrizione newsletter segue la sua distinta scelta.
7I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualunque momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile per portarli altrove, e opporti al trattamento. Dove ci hai dato un consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima.
Email di benvenuto e richiami. Puoi smettere di riceverli usando il link in fondo a ogni email e confermando la disiscrizione nella pagina che si apre. Se il tuo programma di posta offre la disiscrizione in un clic, puoi usarla direttamente. La disiscrizione ferma immediatamente questi invii e non chiude l’account.
Nell'app trovi due comandi diretti: Profilo → Impostazioni → Elimina l'account e l'interruttore della posizione.
Per tutto il resto scrivi a dev@thegenesys.tech: rispondiamo entro un mese. Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8Eliminare l'account
Il comando Profilo → Impostazioni → Elimina l’account attualmente disattiva il tuo account The Genesys e l’accesso, ma non cancella i dati del profilo nel cloud. La conservazione dopo la chiusura è descritta al §6.
Per chiedere la cancellazione dei dati puoi scrivere a dev@thegenesys.tech, anche senza l’app, dall’indirizzo email del tuo account. Rispondiamo entro un mese.
Inoltre:
- le email della registrazione si interrompono, con la rimozione dalla relativa lista e il trattamento dei dati nel sistema delle email descritto al §6;
- lo storico delle scelte sulle email segue la conservazione distinta del §6;
- ordini e fatture restano per dieci anni, come impone la normativa fiscale italiana;
- i certificati già scritti sulla blockchain restano: sono pubblici e permanenti per natura, e non possiamo cancellarli;
- la diagnostica di malfunzionamento resta presso Google Firebase, secondo i suoi tempi di conservazione.
9Minori
Genesys non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ti accorgi che è successo, scrivici e li cancelliamo.
10Modifiche
Se cambiamo questo documento aggiorniamo la data in cima e, quando il cambiamento è sostanziale, te lo diciamo dentro l'app. La versione in vigore è sempre quella pubblicata qui.