Condizioni di vendita

1Chi vende

Il venditore è The Genesys S.r.l. (socio unico), Via Felice Casati 32, 20124 Milano (MI), Italia — P.IVA e C.F. 13675650967, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con lo stesso numero, REA MI-2737451, capitale sociale € 10.000,00 interamente versato. PEC: the.genesys.srl@lamiapec.it. Puoi scriverci a dev@thegenesys.tech.

2A cosa si applicano

Queste condizioni regolano l’acquisto dei kit hardware venduti su www.thegenesys.tech — Hermes HUB da solo, oppure insieme a una stampante 3D — da parte di un consumatore, cioè di chi compra per scopi estranei alla propria attività professionale. L’uso dell’app, dei file e dei G-Coin è regolato dai Termini di servizio pubblicati sul sito.

3Prodotti e prezzi

• Le caratteristiche principali di ogni kit sono descritte nella sua pagina, insieme alle specifiche che il produttore della stampante dichiara.
• I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA.
• Il costo di spedizione, oggi gratuito, è sempre indicato nel riepilogo dell’ordine, prima del pagamento. Il totale che paghi è quello del riepilogo.

4Come si conclude il contratto

• Puoi ordinare con il tuo account Genesys o senza: in quel caso ci basta l’email a cui mandare la conferma, e se vuoi crei l’account insieme all’ordine. Indichi l’indirizzo di spedizione e paghi.
• Premendo il pulsante di pagamento fai un ordine con obbligo di pagare.
• Il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato. Ti mandiamo la conferma d’ordine per email, con il numero d’ordine; se hai un account, l’ordine resta visibile lì.

5Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o di debito, Apple Pay o Google Pay. I pagamenti sono gestiti da Stripe: i dati della carta non passano dai nostri server. L’importo è addebitato al momento dell’ordine.

6Consegna

• Spediamo in Italia e negli altri Paesi dell’Unione europea, con corriere e numero di tracciatura. Il costo per il tuo Paese è quello del riepilogo dell’ordine.
• Il kit parte di norma entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, e ti scriviamo quando è in viaggio. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine, come prevede il Codice del Consumo.
• Il rischio di perdita o di danneggiamento passa a te nel momento in cui ricevi il pacco.

7Diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dover dare spiegazioni. Il termine parte dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il kit.

Come recedere. Mandaci una dichiarazione esplicita prima della scadenza: basta un’email a dev@thegenesys.tech con il numero d’ordine. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Il rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il kit, oppure finché non ci dimostri di averlo spedito, se questo avviene prima.

La restituzione. Rispediscici il kit entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, all’indirizzo che ti indichiamo nella risposta. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Rispondi soltanto della diminuzione di valore del kit dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8Modulo di recesso (facoltativo)

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

• Destinatario: The Genesys S.r.l., Via Felice Casati 32, 20124 Milano (MI), Italia — dev@thegenesys.tech
• Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore/i:
• Indirizzo del/dei consumatore/i:
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
• Data:

(*) Cancella la dicitura inutile.

9Garanzia legale di conformità

• Ogni kit è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti): rispondiamo dei difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
• Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
• Hai diritto al ripristino della conformità — riparazione o sostituzione, senza spese — oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• Per far valere la garanzia scrivici con il numero d’ordine e una descrizione del difetto: la legge chiede di segnalarlo entro due mesi da quando lo scopri.
• L’eventuale garanzia del produttore si aggiunge a quella legale e non la sostituisce.

10Assistenza e reclami

Per qualunque problema con un ordine scrivici a dev@thegenesys.tech, indicando il numero d’ordine che trovi nella conferma.

11Legge applicabile e controversie

• Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le tutele che la legge del Paese in cui risiedi non consente di derogare.
• Per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.
• Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo.
• All’ordine si applicano le condizioni pubblicate su questa pagina nel momento in cui lo fai.