Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026
1Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è The Genesys S.r.l. (socio unico), Via Felice Casati 32, 20124 Milano (MI), Italia — P.IVA e C.F. 13675650967. Per qualunque questione riguardi i tuoi dati puoi scrivere a dev@thegenesys.tech.
2Che cosa raccogliamo, perché, e su quale base
| Dato | Perché | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome, cognome, indirizzo email | creare e gestire il tuo account, farti accedere, risponderti | esecuzione del contratto |
| Foto del profilo (se ne carichi una) | mostrarla nel tuo profilo | consenso — la carichi tu, quando vuoi |
| Indirizzo di spedizione e telefono | consegnarti i prodotti fisici che ordini | esecuzione del contratto |
| Dati di pagamento | incassare l'ordine | esecuzione del contratto |
| Cronologia degli acquisti | mostrarti i tuoi ordini, assistenza, obblighi fiscali | contratto e obbligo di legge |
| Indirizzo del portafoglio digitale (se lo colleghi) | emettere e trasferire i certificati dei tuoi oggetti | esecuzione del contratto |
| Identificativo del dispositivo per le notifiche | mandarti gli avvisi sulle tue stampe | consenso |
| Diagnostica di malfunzionamento | capire perché l'app si è chiusa e ripararla | legittimo interesse a un prodotto che funziona |
| Identificativo dell'hub e delle stampanti (indirizzo MAC) | collegare l'app alle tue macchine | esecuzione del contratto |
| Immagini della stampa in corso | farti vedere cosa sta succedendo sulla tua stampante | esecuzione del contratto |
3Che cosa NON raccogliamo
Lo scriviamo perché è altrettanto importante:
- nessun tracciamento pubblicitario. Non usiamo l'identificativo pubblicitario del tuo
dispositivo e non ci sono reti pubblicitarie dentro l'app;
- nessuna analisi del comportamento. Non c'è nessuno strumento di statistica che segua quello
che fai dentro l'app;
- nessun nome della tua rete Wi-Fi. L'app non legge il nome né l'identificativo della rete di
casa;
- nessuna posizione precisa, e nessuna posizione in sottofondo.
4Con chi li condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Li condividiamo solo con chi ci serve per farti funzionare il servizio:
| Con chi | Che cosa | Perché |
|---|---|---|
| Stripe | dati di pagamento | incassare. ⚠️ I dati della carta vanno direttamente a Stripe: non passano dai nostri sistemi |
| Apple, Google | acquisti fatti dentro l'app | gestire gli acquisti in-app dei rispettivi negozi |
| Google (Firebase) | identificativo del dispositivo, diagnostica di malfunzionamento | mandarti le notifiche e riparare i difetti |
| Amazon Web Services | tutti i dati del servizio | è dove gira la piattaforma |
| Corrieri | nome, indirizzo, telefono | consegnarti il pacco |
5Dove finiscono i dati
Alcuni dei fornitori elencati sopra (Google, Stripe, Apple) sono società statunitensi e possono trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea: in quei casi il trasferimento avviene sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea e/o delle clausole contrattuali standard, come dichiarato dai fornitori stessi.
6Per quanto tempo li teniamo
- dati dell'account: finché hai l'account. Se lo cancelli, li rimuoviamo — salvo quelli che la
legge ci obbliga a conservare;
- ordini e fatture: dieci anni, come impone la normativa fiscale italiana;
- posizione: 24 ore, e poi sparisce da sé;
- diagnostica di malfunzionamento: secondo i tempi di conservazione di Google Firebase;
- certificati sulla blockchain: sono pubblici e permanenti per natura: non possiamo
cancellarli, e questo va saputo prima di collegare un portafoglio.
7I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualunque momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile per portarli altrove, e opporti al trattamento. Dove ci hai dato un consenso, puoi revocarlo quando vuoi, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima.
Nell'app trovi due comandi diretti: *Profilo → Impostazioni → Elimina l'account* e l'interruttore della posizione.
Per tutto il resto scrivi a dev@thegenesys.tech: rispondiamo entro un mese. Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8Minori
Genesys non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ti accorgi che è successo, scrivici e li cancelliamo.
9Modifiche
Se cambiamo questo documento aggiorniamo la data in cima e, quando il cambiamento è sostanziale, te lo diciamo dentro l'app. La versione in vigore è sempre quella pubblicata qui.
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